1. Dados coletados
Na pré-análise podemos coletar nome, telefone, e-mail, UF, município, placa antiga, identificação básica do veículo, chassi quando informado e o relato enviado voluntariamente pelo usuário.
2. Finalidade
Os dados são utilizados para responder ao contato, realizar triagem inicial, organizar o histórico apresentado, manter a área reservada do protocolo, avaliar a viabilidade de serviços técnicos, registrar o fluxo de conferência do caso, avaliar eventual interesse em CVCOL/veículo de coleção e orientar o próximo passo. Não solicitamos no formulário inicial cópia de documento pessoal, inventário ou outros arquivos sensíveis.
3. Base legal e consentimento
O envio do formulário ocorre mediante consentimento expresso para contato e tratamento dos dados necessários à solicitação. Outras bases legais poderão ser aplicáveis quando houver contratação de serviço ou obrigação legal.
4. Compartilhamento
Quando necessário e mediante contexto adequado, informações poderão ser compartilhadas com profissionais ou parceiros envolvidos no atendimento, como despachantes documentalistas ou assessoria jurídica. O usuário deve ser informado sobre o encaminhamento aplicável ao caso.
5. Área reservada, arquivos e segurança
Após a pré-análise, o usuário pode receber protocolo e código de acesso para uma área reservada. Arquivos enviados nessa área, como fotos da placa, chassi, motor, plaquetas e documentos antigos do veículo, ficam armazenados em diretório protegido contra acesso público direto e são disponibilizados somente mediante autenticação do protocolo ou acesso administrativo autorizado. O usuário não deve enviar RG, CPF ou outros documentos pessoais sensíveis sem solicitação específica.
São adotadas medidas técnicas razoáveis para restringir acesso aos dados. O responsável pelo site deve manter hospedagem, senhas, certificados HTTPS e backups protegidos.
6. Direitos do titular
O usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação quando cabível e demais direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados.
7. Contato
Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para contato@placaamarela.com.br.
8. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas de segurança.